Köpvillkor

Allmänna villkor

Festfabriken AB tillämpar både konsumentköplagen och Distansavtalslagen, läs mer hos konsumentverket. För att kunna handla hos Festfabriken AB behöver köparen vara myndig, 18 år eller ha målsmans godkännande.

Priser

Alla priser på hemsidan anges inklusive moms och är i svenska kronor. Momsen på varorna är 25%. Avgift för frakt tillkommer och baseras på totalorderns storlek & vikt samt köparens mottagarort. Köparen ser det totala beloppet i kassan vid betalning. 

Festfabriken förbehåller sig rätten för prisändringar utan någon förvarning på eventuella felaktiga priser samt makulering av order där felaktiga priser förekommit. Skulle detta förekomma får köparen denna information av Festfabriken AB.

Beställning/ Orderbekräftelse

Efter köparen avlagt sin order, erhålles hen en orderbekräftelse av Festfabriken AB på den mailadress köparen har angivit vid köp.

I orderbekräftelsen anges det vilka produkter och antal köparen har beställt.

Skulle något vara fel i orderbekräftelsen ska köparen kontakta Festfabriken AB kundtjänst snarast. När ordern är skickad från Festfabriken AB får köparen ett meddelande med spårbart kolli-id.

Festfabriken AB reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på hemsidan. Dessutom garanteras inte att alla produktbilder och miljöbilder återger produkternas exakta verkliga utseende.

Betalning

Alla köp hos Festfabriken AB sker via vår samarbetspartner Klarna Bank AB (Klarna Check-out).

Köpen hos Klarna finns med olika betalningsalternativ beroende på vad som passar köparen bäst där betalningen görs direkt till Klarna enligt nedan:

• Kortbetalning med VISA eller MASTERCARD.
• Betala inom 30 dagar. Betalningstiden är 30 dagar från att Festfabriken AB har skickat varorna från lagret. Villkoren för ovan finner du här.
• Konto, Klarna konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50SEK) av totala utnyttjande kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna konto inklusive allmänna villkor och standardiserad europisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Banköverföring: Köparens konto debiteras direkt efter att beställningen har genomförts.
• Betala direkt: Automatisk dragning från köparens bankkonto. Baseras på autogiro och köparens konto debiteras cirka två bankdagar efter att köpet genomförts eller om varan har skickats från Festfabriken AB lager. Villkoren för användande av autogiro finner du här.

Alla fakturor skickas via mejl. Önskar köparen pappersfaktura, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst här.

För maximal säkerhet för köparen använder Klarna sig av 3D-Secure, läs mer om detta och Klarnas fullständiga villkor här.

Leverans

Festfabriken AB packar och skickar normalt sett alla orders som kommit in innan klockan 12.00 samma vardag för att du som kund får en riktig snabb leverans. Lägger du order under en helg eller röd dag packas och skickas din order nästkommande vardag. Normal hantering och leveranstid för Festfabriken AB är 1-3 arbetsdagar efter det att Festfabriken AB har mottagit köparens beställning inkluderat frakttid. Vid förlängd leveranstid än normalt kontaktas kunden. Festfabriken AB informerar då köparen kring anledningen och den nya planerade leveranstiden. Köparen kan vi eventuell leveransförsening välja att få pengarna tillbaka eller ny ersättningsvara.

Festfabriken AB levererar endast till Sverige tillsammans med vår samarbetspartner Schenker AB för bästa och snabbast möjliga service mot våra kunder.

Köparens order levereras antingen hem till köparens postlåda eller till närmsta paketombud. Detta baseras på varornas storlek och vikt.

Skulle varorna ha skadats eller gått sönder under transport är köparen tvungen att fota paketet omgående. Därefter kontakta vår kundtjänst så hjälper Festfabriken AB till med reklamation hos Schenker AB.

Skulle paketet inte hämtats ut hos ombud i tid debiteras köparen 295 kronor för att täcka vår hanteringskostnad. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Har köparen mottagit felaktig produkt på sin order ska köparen kontakta vår kundtjänst.

HäMTA dina varor PÅ PLATS hos oss

Reklamation och ångerrätt

Önskar köparen göra en retur, vänligen kontakta Festfabriken AB kundtjänst.

Festfabriken AB erbjuder 14 dagars ångerrätt under förutsättning att produkten/produkterna är oanvända, förpackningen är obruten och att produkterna levereras i oskadat skick.

Köparen ansvarar för varan till dess att Festfabriken AB har mottagit den i retur. Köparen står för returen som kostar 69 svenska kronor. Festfabriken AB mejlar en retursedel till köparen som sedan får lämna godset hos ombud. Returen måste returneras med retursedeln och får inte skickas som postförskott eller efterkrav. Festfabriken AB har ingen möjlighet att hämta ut försändelser hos ett ombud.

Festfabriken AB följer konsumentköplagen där reklamationsrätten är tre år. De första 6 månaderna ligger bevisbördan på Festfabriken AB, därefter har köparen bevisbördan.

Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar från att Festfabriken AB mottagit godset vid eventuell försening, reklamation eller utnyttjande av ångerrätten. Återbetalning sker med samma betalmetod som när ordern lades.

Festfabriken AB återbetalar samtliga av köparens kostnader kring inköpet av produkten vid en godkänd reklamation i enlighet med reklamationsrätten.

Outlet och erbjudanden

Under eventuella kampanjer eller outletutförsäljning gäller erbjudanden till aktuellt slutdatum, alternativt så länge lagret räcker om det inte specificeras något slutdatum för kampanjen/ outletutförsäljningen.

Tvist

Eventuella tvister med anledning av Festfabriken AB villkor ska avgöras i svensk domstol. Festfabriken AB följer ARN vid eventuell tvist.

Force Majeure

Festfabriken AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal i samband med eventuella händelser såsom krig, naturkatastrofer, uteblivna leveranser från underleverantörer, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand nytillkommen eller ändrad lagstiftning.

Detta innebär att Festfabriken AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Säkerhet och sekretess

Läs vår Integritetspolicy.

Övrigt

Efter ordermottagande skickas ett mail till köparen för att utvärdera köpta produkter samt köpupplevelsen.

Festfabriken uppskattar all form av kritik, både positiv och negativ så vi kan förbättra oss och bli ännu bättre.

Kontaktuppgifter

Festfabriken AB

Org nr: 559371-9379

Adress: Bangårdsgatan 37, 331 35 Värnamo, Sverige.

E-post: kundtjanst@festfabriken.se